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跨境電商正在整體移動化、社交化 詳解電商出海App轉型路上的“花樣引流”

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最近的海外電商市場可以用“魔幻大混戰”來形容。從印度幾個電商巨頭勝負難辨的燒錢之戰,到東南亞差異化競爭的愈演愈烈,再到中東、非洲等地區中國跨境電商的巨額融資和黑馬頻現。

在傳統電商激烈競爭當中,我們看到,Meesho 等社交電商迅速崛起,有許多電商平臺都紛紛做起直播,還有電商與 Youtube 網紅合作測評。

各個電商平臺的獲客方式、用戶定位各有不同,然而我們發現,共同的趨勢都是“社交化”和“移動化”,特別是許多跨過 PC 時代直接進入移動時代的新興地區,電商 App 轉型、移動端運營升級和營銷推廣,成為 2019 下半場脫穎而出的必備條件。

東南亞市場的跨境電商的新玩兒法

競爭最為激烈的東南亞市場,幾家平臺都在自己的 App 內推出了各種“花樣引流”新玩兒法,來專注社交化引流和移動端運營的提升。例如我們比較熟悉的出海東南亞電商巨頭 Shopee。

Shopee專注移動端的戰略

目前,超過 90% 的東南亞物聯網用戶使用移動端上網,Shopee 也在此大環境下將“移動”作為東南亞地區的重要策略:在七大市場推出七個獨立 App,并針對性的進行本地化運營,通過優化移動端用戶體驗,創造適用于移動場景的運營方式吸引海量的用戶。

簡便、易于使用的交互頁面是 Shopee 移動端戰略的一部分,讓消費者能利用“碎片化”的時間進行選擇并購買商品。

為什么將碎片化視為增長點?去過曼谷和雅加達旅行的人,一般都會提到一個字 “堵”。上下班路上堵兩三個小時很正常。那么通勤路上堵車時,他們就會打開手機。這種碎片化的場景,正是鏈接用戶的絕佳時期。

針對這樣的碎片化場景,Shopee 推出多項互動游戲來強力引流。例如答題游戲“Shopee Quiz”,帶給用戶新鮮有趣的購物體驗。特別值得一提的是“Shopee Shake 搖金幣”游戲,可謂是風靡東南亞,用戶打開 Shopee 后,拼命搖動,就能落下優惠券,從而大大提高用戶粘性。

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Shopee 的另一個移動端策略,則是社交了。以“社交”作為切入點,Shopee 結合了本地元素,流量明星、社交網絡齊上陣,獲取高粘性的年輕用戶。

Shopee 在東南亞通過直播平臺,吸引大量的韓國和當地網紅進行直播,打造和年輕消費人群的品牌建設通道。特別邀請韓國超人氣組合 BLACKPINK 擔任品牌代言人,明星效應吸引了大量的粉絲,讓 Shopee 持續得到高曝光。據了解,BLACKPINK 為 Shopee 演繹的廣告原曲 MV,在 Youtube 就有近 5 億的點擊量。

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另外,Shopee 在新加坡還推出了名為 Shopee Live 的賣家直播功能。Shopee 推出該功能的原因在于滿足其新加坡用戶對在線視頻不斷增長的需求。通過 Shopee Live,官方品牌、中小微企業在內的賣家能夠以視頻的方式宣傳其產品并回答用戶相關問題,同時,用戶也可以在直播期間購買該產品。

通過明星效應,隨時與消費者保持近距離接觸,也讓 Shopee 能在第一時間了解到用戶的需求,很好的建立客戶忠誠度。

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移動時代電商App的轉型

1020 億的東南亞市場,是一個體量大且高速增長的市場。從東南亞電商巨頭 Shopee 的差異化制勝策略,我們能感受到年輕化、移動化、社交化是 2019 年上半年東南亞電商新的關鍵詞。

數據顯示,在過去的兩年來,隨著互聯網以及智能手機的不斷滲透,東南亞各國移動端交易數量出現了大幅增長,且移動端訂單量已經大比例趕超 PC 端(如下圖),在泰國地區,移動端交易量甚至占據了總交易量的 92%。

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東南亞互聯網用戶平均每天在移動端上花費近 4 個小時,特別是千禧一代,十分依賴移動設備獲取信息、進行購物。

在移動端轉化趨勢下,我們看到電商市場整體出現了兩個新的特征。一方面,越來越多的社交元素和沉浸式體驗將融入到東南亞電商購物中,碎片化購物將成為常態,另一方面,電商將向二三線城市和農村下沉,對于移動端購物功能的便捷性提出了更高的要求。

總而言之,無論是巨頭動向還是數據參考,都明確的展現出移動端消費者網購體驗的建設和優化是 2019 年跨境電商的重點。

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